【不具合情報】Wordテンプレートの文章・設定項目にズレが生じる件につきまして

NINJA SIGNご利用中の皆様

NINJA SIGNをご利用いただきありがとうございます。

2021/3/18(木)17:00頃より発生しております、NINJA SIGN上にご登録いただいているWordテンプレートの文章ならびに入力項目・押印箇所に設定時とズレが生じる障害につきまして、現在の状況をお知らせいたします。

■障害発生確認日時及び確認更新日時
(発生日時)2021/03/18 17:00
(更新日時)2021/03/22 09:00

■影響範囲
Wordテンプレート機能をご利用中のNINJA SIGNユーザー様

■発生した事象
NINJA SIGN上にご登録いただいているWordテンプレートの文章ならびに入力項目・押印箇所が設定時と異なる箇所に配置されるズレが生じており、Wordテンプレートを使用した契約書作成についても、ズレが生じているWordテンプレートが反映されている

■事象発生の原因
現在調査中でございます。        

■今後の対応について
現在原因究明に向けて対応しております。

■現時点での対応策
Wordテンプレート(Google Docsに変換されたファイル)の「余白」が本事象に影響している可能性がございます。本事象が発生している箇所の余白を削除いただき、「ルーラー」ならびに「インデント」機能で文字位置の調整を実施いただくと、解消する可能性がございます。

こちらの「表示」をご参照ください。

■追記事項
PDFで作成、PDFテンプレート、PDFテンプレートを使用した契約書作成につきましては、問題なくご利用いただけます。

この度はお客様へのご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、原因究明に努めてまいりますので、事象の改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】

NINJA SIGN 運営事務局
info@ninja-sign.com

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