freeeサインのアカウントへの登録は不要です。
メールを受信できるメールアドレス、freeeサインを開くことが出来るデバイス端末・環境があれば、電子契約を行うことが可能です。

各デバイスでご利用いただけるように設計されております。
そのため、スマートフォン、タブレットでも使用可能ですが、端末により契約書テンプレート登録など一部操作を行えない可能性があります。スマートフォン、タブレットでの締結操作（契約相手(受信者)様の操作）は、ご利用可能です。

freeeサインはWEBサービスでご利用いただけますので、ソフトのインストールは必要ございません。

オンラインで締結した契約でも有効です。
24時間ご利用可能です。（メンテナンス時刻を除く）

マイ印鑑とは、freeeサイン内に会社印鑑の印影を登録いただくことにより、文書作成の際に印影画像を押印の位置に挿入することができます。
※ただし、文書の一括作成機能では利用できませんのでご了承ください。

freeeサインに未登録のユーザーはマイ印鑑のご使用ができかねております。
契約相手（受信者）が以下の条件を満たす場合、マイ印鑑を使用することが可能でございます。
・マイ印鑑が使用できるプランに登録しているfreeeサインユーザー
・マイ印鑑をチームで登録している

データ量に応じての課金はございません。プランのご利用料金のみでお使いいただけます。

freeeサインにログインして3時間無操作の場合は自動ログアウトいたします。

パスワード入力を5回誤るとロックがかかります。
登録しているメールアドレスへ通知される確認メールから復活することができます。

パスワードの変更したい・忘れた場合は https://ninja-sign.com/users/sign_in へアクセスし以下の手順で設定してください。
1．画面下方の「パスワードをお忘れの方＞」をクリックします
2．freeeサインへ登録しているメールアドレスを入力し、「パスワード再設定方法を送信する」をクリックします
3．「パスワード再設定について」というタイトルのメールが届きますメール内の「パスワード変更」をクリックします

freeeサインページ、右上のメダルマークにカーソルを合わせると表示されるポップアップにて「ご利用プラン」がご確認いただけます。

Google Driveのオーナーアカウントが退会する際、テンプレート機能に影響がでるため、Google Driveのオーナーアカウントを退会できないよう制限をしております。Google Driveのオーナーアカウントをが退会する場合は、オーナーアカウントを変更したうえで、退会処理ください。
※自身での退会・チームメンバーの退会とも下記①～③の処理が必要です。

以下手順で退会手続きを行いますので、①と②のご確認・ご対応をお願い致します。

①Google Drive連携の有無を確認
（メールアドレス変更の場合は変更方法をご案内いたします）
↓※Google Drive連携済みの場合は②へ、未連携の場合は③へ
②オーナーアカウントのGoogle Drive連携解除における注意点を確認いただき、freeeサイン内のファイル・データのバックアップを行っていただく。
　▼【Google Drive連携の注意事項】
③開発部門によるオーナーアカウントのGoogle Drive連携解除を実施
④退会手続きを行います

「文書詳細画面」紙飛行機マークより文書の送付を「キャンセルする」し、文書のステータスを「作成中」に戻してから文書を編集することができます。契約相手へ送信済みの文書の削除は、「キャンセルする」の操作後、削除の旨を契約相手にお伝えしてから削除してください。

タイトルの変更は出来かねます。「<組織名> <性/名>様から<文書名>が届きました。」という内容の件名となります。

用紙サイズが過去はA4縦のみでしたが、その他のサイズにも対応拡大しました。そのため、元データの用紙サイズがA4縦（210mm×297mm）以外の場合は、元データの用紙サイズを認識するため以前設定されていた入力項目の位置が変更となる可能性がございます。その場合、お手数ですがテンプレート管理より改めて入力項目設定画面にて、正しい位置へ修正をお願いします。

相手方に送信した文書の署名・合意の有効期限を延ばすことは出来かねます。有効期限を過ぎた場合は、「文書管理画面」の「再送する」より文書を再送してください。再送した文書の有効期限は、初回の送信時に設定した有効期限が再度設定されます

マイ印鑑はチーム全体で登録・管理が可能でございます。
・登録・編集・削除：管理者権限をもつアカウントに限られます。
・利用：メンバー含めチーム全体で、共通のマイ印鑑をご利用いただけます。
※ただし、文書の一括作成機能では利用できませんのでご了承ください。

※アップロードできるファイル形式は、jpg、jpeg、pngです。サイズは1MB以内です。"上記ファイル上限が守られていれば登録できるサイズに制限はありません。"※縦横比にご注意ください。"印影画像をアップロードいただきますと電子印のサイズに自動的に等倍縮尺されますのでfreeeサイン内で印影のサイズ調整ができかねております。そのため、お手数ですが画像アップロード前に余白を調整していただきますようお願いします。

再申請できるワークフローのステータスは「差し戻し」「取り下げ」のみ可能です。一度却下されたワークフローを再申請・複製することはできかねます。再申請できるのは申請者のみ可能でございます。

各用紙サイズに対応しております。
※複数の用紙サイズのデータが混同する場合は、1枚目の用紙サイズに準じますのでご注意ください。

freeeサイン上に保管できるデータ量に上限はございません。

文書を契約相手に送信⇒契約相手が署名・合意⇒署名・合意内容を確認し締結完了の3つのフローで契約が締結をいたします。

電子契約では、押印がなくとも契約締結ができますので、押印の設定がなくとも法的に問題ございません。
※freeeサインの電子印は商慣習にもとづくものであり、法的根拠には一切関係ございません。

電子契約としての契約書の有効期限は契約締結後（タイムスタンプ付与後）、10年間でございます。契約相手様と契約締結における期限を設けている場合は、その期限に準じて契約の更新を行ってください。

freeeサインではGoogle Drive、Google Docs、AWSを採用しております。世界で広く信頼性を獲得しているサーバーを利用し堅牢性を担保しております。 また、全ての通信をSSL/TLS により暗号化しており、なりすましや傍受のリスクに対応するとともに freeeサイン上の文書データは共通鍵暗号の仕組みを使い全て暗号化しており、万が一情報漏洩があった場合も第三者が復号出来ない仕様となっております。

▼Google Chrome を更新する １、Google Chromeを起動し、ブラウザのツールバー右上にございます Chrome メニューボタン（画面右上「・」が縦に３点のメニューボタン）をクリックします。
２、［ヘルプ］ から［Google Chromeについて］を選択します。
３、バージョンが表示されます。＊最新版でない場合は、［再起動］を選択し、更新してください。
４、「Google Chromeは最新版です。」と表示されたら完了です。

引用元

利用できるマシンスペックに特に制限はございません。

複数画面を立ち上げての利用は可能です。

freeeサイン事務局より文書の受信や署名・合意された可能性があり、新たに入力されたメールアドレスが既にfreeeサインに会員登録された可能性がございます。新規登録予定のアカウントからfreeeサインにログインを行っていただき退会完了後に、改めて、チーム招待やユーザー設定からメールアドレスのご変更をお願い致します。

チーム招待やユーザー情報変更時に、入力されたメールアドレス（A）が「メールアドレスはすでに存在します」と表示される場合、入力されたメールアドレスがfreeeサインに会員登録されている可能性がございます。入力されたメールアドレス（A）の方より、freeeサインへログイン・退会後、チーム招待やユーザー情報変更を改めて行っていただきますようお願い致します。

freeeサインを退会する場合は以下、FAQをご参照の上アカウントの削除を行ってください。
▼freeeサインを退会する
https://www.ninja-sign.com/faq/tutorial/16
※有料プランお申込みの方は、アカウント削除ボタンが表示されません。
退会・アカウント削除ご希望の方は画面右下のチャットウィンドウに、その旨をお伝えください。

実印や認印等普段ご利用いただいている印影を、電子印影としてfreeeサイン内に登録・使用できるのが、マイ印鑑です。マイ印鑑に登録された印影は契約書の作成時に使用できます。

自身のアカウント（メンバー）が所属している「会社」や「組織」単位で使用している環境をチームと呼びます。 チームの情報は設定画面から確認できるとともに、契約相手のメールにも記載されます。

チームに所属しているメンバーを部署や担当ごとにわけたものがグループです。 グループを作成することで、ワークフローや権限設定にご活用いただくことができます。

契約相手が送信者側で指定した項目への入力を完了する行為を署名と呼びます。

契約相手が送信者側で指定した項目への入力を完了した状態の内容を確認し、了承する行為を合意と呼びます。

freeeサイン上での契約業務を段階分けしたものがステータスです。 完了・要確認・確認待ち・作成中・有効期限切れ・却下の６種類で分けられています。